Con la esperanza de sacarse de encima a las aerolíneas con descuentos que codician sus clientes de larga distancia, Emirates tiene la mira puesta en unas gafas. La operadora del Golfo Pérsico está estudiando formas de equipar al personal con gafas de realidad aumentada que muestren el nombre y los hábitos de viaje de cada pasajero, lo que permitiría brindar un servicio más personalizado, dijo el jefe de medios digitales e innovación de Emirates, Christoph Müller. Además, los pasajeros recibirían lentes para orientarse en aeropuertos o mirar menús de alimentación.
“Podríamos mejorar muchísimo la atención al cliente”, dijo Müller, quien fue designado el año pasado para ayudar a modernizar la aerolínea de larga distancia más grande del mundo. “El cliente querrá interactuar de forma totalmente distinta”.
La realidad aumentada, disponible en dispositivos como los lentes HoloLens de Microsoft Corp. y los iPhone de Apple, está ganando tracción en empresas que buscan mejorar la atención al cliente y la productividad de los trabajadores.
Tomado de http://www.lavanguardia.com/ocio/viajes/20170615/423410832066/gafas-realidad-virtual-nueva-apuesta-emirates.html