Laser Airlines informó a sus pasajeros que suspenderá de manera temporal todas las operaciones en la ruta Caracas-Cancún a partir del próximo 24 de marzo. Aclaró que los vuelos programados en las fechas 3, 10 y 17 de este mes se mantienen totalmente operativos.
La compañía planteó, de acuerdo con un comunicado difundido en sus redes sociales, dos alternativas a los pasajeros afectados por esta medida.
En primer lugar, se ofreció a cambiar el boleto hacia cualquiera de los destinos disponibles sin pago de penalidad. «Aplicará diferencia de tarifa según el caso», subrayó.
Y, en segundo lugar, entregar una nota de crédito transferible con una validez de un año a partir de su fecha de emisión.
Laser Airlines no aclaró, sin embargo, la razón por la que suspenderá de manera temporal sus operaciones ni aclaró cuándo se restablecería la ruta entre Caracas-Cancún.
Información importante: Ruta Cancún 🇲🇽 pic.twitter.com/WfEBiGJUZg
— Laser Airlines (@laserairlines) March 2, 2022
Usuarios exigen reintegro del dinero
Una ciudadana exigió a la empresa el reintegro total del dinero para poder viajar hacia Cancún con otra aerolínea en la fecha por compromisos obligatorios. «Es una falta de respeto que te digan que te van a dar una nota de crédito», manifestó en Twitter.
«Es inaceptable que el reembolso no esté contemplado en sus opciones. La cancelación de los vuelos lo hacen ustedes como aerolínea, no es culpa del pasajero, por lo que me parece una falta de respeto. De igual forma está pasando con Rutaca y no le importa en lo absoluto», denunció otra persona.
«Lo lógico es que devuelvan el dinero para poder buscar otra solución y no dar un crédito que para colmo dura un año. Si quieren destacar como una línea aérea que brinda un buen servicio, devuelvan el dinero«, exigió un usuario.