47,6% de los venezolanos de 12 ciudades evalúa de manera negativa el servicio de Internet fijo, concluyó el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en su boletín informativo del mes de julio.
Aunque solo 36,5% de los encuestados dijo tener Internet. El resto, 63,3%, indicó que no cuenta con el servicio.
El estudio fue realizado en Caracas, Barinas, Mérida, Maracaibo, Barcelona, Porlamar, Valencia, Punto Fijo, Ciudad Bolívar, Barquisimeto, San Cristóbal y San Fernando de Apure. También cuenta con datos respecto a los servicios de agua, electricidad, gas doméstico y aseo urbano.
De aquellos que consideran negativo el servicio de Internet, 23,3% dijeron que es regular hacia malo, 11,3%, malo y 13% muy malo.
Mientras que 51,1% consideró positivo el servicio de Internet. 24,8% dijo que era bueno, 20,4%, regular hacia malo y 5,9%, muy bueno.
Por localidad, el OVSP concluyó que en Maracaibo se evaluó de mejor manera el Internet con un puntaje de 65,1%. Le sigue Barinas con 57,0%.
Los más negativos fueron Ciudad Bolívar con 34% y Porlamar con 45,5%.
En otro renglón, el OVSP preguntó por qué el usuario considera que el servicio de Internet es negativo. La respuesta principal, con 47,7%, fue que la señal se cae constantemente. Le siguen lentitud en la navegación (23,4%), nunca hay Internet (12,5%) y no hay respuesta a reclamos (11,1%).
Sobre la pregunta por qué opina que el servicio es positivo, la respuesta mayoritaria, con 40%, fue que siempre se tiene Internet. Le siguen que casi nunca se cae (27,9%), el servicio es barato (10,9%) y la navegación es rápida (10,6%).
En cuanto a la operadora, Cantv contó con una evaluación de 13,7% como muy mala y 22,4% como buena.
Otras mencionadas son:
Intercable: 16,5% buena y 24,4% muy mala.
Movistar: 26,8% buena y 14,6% muy mala.
Digitel: 45,7% buena y 17,1% regular hacia buena.
Net 1: 32,7% buena y 9,1% muy mala.