Facebook presentó este jueves su informe trimestral de cumplimiento de los estándares de comunidad correspondiente a finales de 2020; un período particularmente tenso en Estados Unidos. En el informe destacó el notable aumento de la supresión de mensajes de odio y acoso.
Entre octubre y diciembre del año pasado, coincidiendo con la campaña electoral y los comicios presidenciales, Facebook eliminó 6,3 millones de contenidos de acoso. Además, suprimió 26,9 millones de mensajes de odio.
La primera cifra representa casi el doble de los 3,5 millones de contenidos de acoso eliminados en el trimestre anterior. La segunda supone un incremento sustancial, al haber pasado de los 22,1 millones a los 26,9.
Aunque la empresa no detalló a qué eventos concretos correspondieron las violaciones de sus políticas comunitarias. Sin embargo, coincidieron en el tiempo con unos meses de extrema tensión política en el país, que derivó en enero en el asalto al Capitolio por parte de cientos de personas.
Odio organizado
Facebook también informó que en el mismo período suprimió 6,4 millones de mensajes considerados de «odio organizado». Es decir, que estaban vinculados a organizaciones peligrosas que promueven una agenda violenta contra otros grupos.
Este último segmento también experimentó un crecimiento significativo, al pasar de los 4 millones a los 6,4 millones.
En el caso de Instagram, propiedad de la compañía, la gran subida se produjo en la eliminación de casos de acoso. En este caso de pasó de 2,6 a 5 millones. No así, en la categoría de discursos de odio, que solo subió de los 6,5 a los 6,6 millones.
Para sus tareas de moderación y eliminación de contenidos, Facebook se sirve de una mezcla de sistemas automatizados mediante inteligencia artificial y de equipos humanos. El trabajo de estos últimos es revisar y decidir acerca de los contenidos sospechosos previamente identificados por las máquinas.
Moderación de contenidos
Las redes sociales llevan incrementando paulatinamente desde hace años sus esfuerzos de moderación de los contenidos que los usuarios comparten. Sin embargo, es una práctica que les ha valido numerosas críticas, especialmente por parte de sectores conservadores que les acusan de tener un sesgo progresista.
Todo ello ha abierto un intenso debate sobre la libertad de expresión en internet.
Trump no volverá a ser admitido en Twitter
El miércoles, en una entrevista en la cadena CNBC, el consejero financiero de Twitter, Ned Segal, aseguró que la empresa jamás permitirá reabrir su cuenta al expresidente de Estados Unidos, Donald Trump.
Su perfil fue cerrada permanentemente después del ataque al Capitolio el 6 de enero de este año.
Facebook e Instagram también mantienen cerradas las cuentas del exmandatario.