Cada año Great Place to Work® realiza el estudio de valoración del ambiente laboral en organizaciones de diferentes tamaños y sectores económicos en todo el mundo. Credibilidad, respeto, ecuanimidad, orgullo y compañerismo son las áreas de enfoque que se evalúan a través del Trust Index©, instrumento validado y estandarizado mundialmente; contiene 60 afirmaciones que se valoran en una escala de Likert del 1 al 5.
Este año, el Diario El Nacional publica de manera exclusiva los resultados del estudio.
Todos los colaboradores de las diferentes organizaciones son invitados a participar en la encuesta. Los resultados arrojan las fortalezas, las áreas de mejoramiento y las prioridades en las cuales debe enfocarse la organización para transformar su ambiente laboral y así poder alcanzar los estándares de excelencia.
Este año participaron treinta (30) organizaciones de diferentes sectores del país, representando las percepciones de 8,518 colaboradores.
Las organizaciones que, de acuerdo a sus resultados, lograron obtener el sello Certified™ entre abril de 2022 y mayo de 2023, aplicaron directamente a la lista de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en Venezuela 2023. A través de la metodología de Great Place to Work®, se clasificaron aquellas que cumplieron con el estándar de excelencia de la firma, obtenido del análisis del Trust Index©, así como del nivel de participación en la encuesta, el nivel de Confianza y la maximización del potencial humano, el nivel de Eficacia del Liderazgo y los Valores y la Innovación alcanzados. Se mantuvo la confidencialidad de aquellas organizaciones que no cumplieron con ese parámetro.
Por primera vez en Venezuela Great Place to Work® publica dos listas de Los Mejores Lugares para Trabajar™: “Hasta 150 colaboradores” y “Más de 150 colaboradores”, y dentro de cada una de ellas clasificaron 9 organizaciones.
Análisis de los resultados
En relación con las diferentes demografías de las dieciocho (18) organizaciones que conforman las dos listas de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en Venezuela, se destacan los siguientes datos:
– El número de mujeres contratadas (52%) es sensiblemente superior al de los hombres (48%).
– Las edades entre 26 a 54 años son las que más representación tienen en estas empresas, sumando 78%
– 38% de los colaboradores tienen una antigüedad de menos de 2 años dentro de la empresa y el 27% está entre 2 y 5 años. Aspecto que no sorprende en la actualidad, debido a que una parte importante de la fuerza laboral, mayormente la gente más joven, ya no se queda durante largos años dentro de una misma empresa, sino que están en la búsqueda de mejores beneficios y ambientes laborales, traducidos mayormente en flexibilidad, desarrollo, cuidado y compensación.
Por otro lado, cuando comparamos los resultados de las percepciones de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en Venezuela 2023 versus los del resto de las organizaciones que midieron sus ambientes laborales, podemos resaltar que en cada una de las cinco (5) áreas de enfoque, así como en la Apreciación General (“Tomando todo en consideración yo diría que esto es un gran lugar para trabajar”), el promedio de los Mejores Lugares está consistentemente por encima de las otras empresas.
Se puede resaltar que la credibilidad de los líderes es el aspecto mejor valorado por los colaboradores, aspecto importante tomando en cuenta que son ellos los modelos a seguir para sus equipos de trabajo.
A continuación, las listas de Los Mejores Lugares para Trabajar™ en Venezuela 2023 de acuerdo a la Valoración de Ambiente Laboral de Great Place to Work®:
Great Place To Work® es la autoridad mundial en cultura organizacional, con oficinas centrales en Estados Unidos, que produce listas de los Mejores Lugares para Trabajar™ en 98 países alrededor del mundo. Su misión es ayudar a que cada lugar se convierta en un gran lugar de trabajo para todos, apoyando a las organizaciones de todos los tamaños y sectores a trabajar y obtener mejores resultados a través de la gestión del Ambiente Laboral, como una palanca que favorece la creación de valor.
Conociendo a los ganadores
Los ganadores hasta 150 colaboradores
- Chevere Salud, C.A: “Pasión, compromiso y convicción son nuestra materia prima, y con ellos vamos construyendo un camino. Creemos en este país y cada día salimos a demostrarlo, a dar todo de nosotros”, así lo asegura Anthony Romero Pérez, director de Talento Humano
La empresa tiene claro cuáles son sus objetivos internamente y con sus empleados. “Para atender las principales necesidades y expectativas de nuestros colaboradores, creamos un proyecto llamado ‘La vida es bella’, este proyecto nace con la intención de incentivar el entusiasmo interno, tomando en cuenta la situación que atraviesa nuestro país, con el fin de generar y potenciar la satisfacción de los colaboradores que forman parte de esta organización”.
2. ZETTA: Nació en el 2014 con el objetivo fundamental de agilizar los procesos de adquisición de soluciones en el ámbito de tecnologías de la información en el sector empresarial.
“En Zetta, buscamos diferenciarnos de otras organizaciones del mercado al brindar una experiencia única a nuestros empleados, tanto en aspectos tangibles como intangibles. En primer lugar, hemos priorizado la escucha continua de nuestros Zettistas. Es importante reconocer que sus opiniones y necesidades son fundamentales para construir un gran lugar para trabajar. Nos esforzamos por mantener una comunicación abierta y transparente, brindando canales efectivos para que puedan expresar sus inquietudes, sugerencias y contribuciones”, explica la empresa.
“Consideramos que Zetta enfrentará varios desafíos a mediano y largo plazo, los cuales incluyen la fidelización y retención de nuestros clientes y personal, la adaptación a un entorno cambiante en aspectos económicos, sociales y tecnológicos; así como el fortalecimiento del liderazgo centrado en el ser humano”, indica.
3. ALIMENTOS INTERNACIONALES: Empresa pionera en el desarrollo de la industria alimenticia en Venezuela, con presencia en el mercado a nivel nacional desde el año 1975, siendo aliados comerciales de firmas extranjeras de calidad certificada.
“Lo que nos diferencia es que estamos conectados el uno del otro, los integrantes y la organización como una familia, nos cuidamos y entendemos cuál es nuestra fórmula mágica, a medida que hemos entendido que el trabajo de todos es fundamental para remar en conjunto organizados, con armonía. Está en nuestro ADN seguir avanzando, buscando soluciones como lo hicieron los fundadores inmigrantes Alemanes desde sus inicios”, señala Andreina Dupuy, gerente de Gestión Humana.
“A largo plazo debemos seguir trabajando en mejorar los procesos de los Departamentos para garantizar un crecimiento sostenido para poder seguir ofreciendo a nuestro personal las mejores condiciones de trabajo en Venezuela. La relación con nuestros proveedores debe ser fortalecida para garantizar las alianzas necesarias para mantener su apoyo al país y sus clientes, para posteriormente prepararnos para conquistar otros mercados nacionales como Internacionales”, agrega.
4. Medisolutions, C.A: Durante más de 15 años, se ha dedicado a la importación, comercialización, distribución de materiales y equipos médicos de alta calidad. “Nuestro modelo de estructura organizacional es una combinación de lo clásico con la innovación y la adaptabilidad para cada uno de los perfiles de nuestros trabajadores”, resalta Juan José Moreno Pérez, presidente de la empresa.
Además, asegura que “gracias al gran trabajo de cada uno de nuestro equipo, el crecimiento de la empresa ha sido exponencial y, honestamente, esto representa un gran reto a mediano y largo plazo porque requiere de planes flexibles, asertivos y de amplia proyección para, no solo mantener, sino potenciar el buen clima laboral que nos ha certificado Great Place to Work ® en dos oportunidades consecutivas”.
5. SOUTEC-VE: “Estamos comprometidos con el desarrollo del negocio de nuestros clientes garantizando un servicio de calidad y excelentes resultados a partir de crear el mejor ambiente laboral y el bienestar de cada colaborador”, es la filosofía de la empresa.
Además, el compromiso es también con sus empleados. “Nuestro proyecto corporativo está basado en valores y ética, que son transversales a todos los procesos de talento humano. Promovemos el desarrollo integral de nuestros colaboradores conectados con nuestro propósito de generar bienestar”, dice Lisbeth Jacqueline Silva Laya, directora de Talento Humano.
“Formamos líderes: Creamos un ambiente de confianza para fortalecer la autoestima, brindando orientación de forma respetuosa, promoviendo el desarrollo continuo, el aprendizaje día a día con proyectos interesantes, organizando cursos especializados y otorgando apoyo económico para cumplir con el plan de carrera de cada colaborador a través del programa de RSE Soutec University”.
6. DHL GLOBAL FORWARDING: “DHL transporta de todo, desde trenes pesados y satélites hasta los pequeños pero esenciales tapones de goma que sellan las dosis de las vacunas”, describe DHL.
La empresa también tiene un compromiso con su equipo. “Lo que nos diferencia con respecto a otros empleadores en Venezuela es la forma en que nuestro propósito ‘conectar personas y mejorar sus vidas’ influye en la experiencia y compromiso de nuestros colaboradores”.
Banessa Marcano, directora de Operaciones, Explica que “DHL Global Forwarding Venezuela ha superado muchos desafíos en los últimos años y para atender las expectativas de nuestros colaboradores nuestra organización ofrece múltiples mecanismos cercanos a todos”.
7. EUROCIENCIA, C.A.: Comercializa prótesis articulares y equipos médicos de traumatología, medicina deportiva, cirugía de columna y cirugía pediátrica. “Eurociencia Venezuela es una compañía del área de la salud, comprometidos con el país y con nuestra gente, que son el recurso que mueve la fibra de la empresa. Mejoramos la calidad de vida de las comunidades, incluidos principalmente nuestros colaboradores, generando un sentimiento de identidad que fomenta un mayor desempeño entre los miembros de la organización. Las personas se sienten en familia, un ambiente donde priva la libertad y el compromiso, se premia la lealtad y se escuchan las necesidades de cada uno. Honestidad, empuje, perseverancia, colaboración, creatividad, pasión y valentía son parte de los valores que nos mueven y por cual trabajamos para futuro”, indica Luciana Falasca Martínez, gerente de Gestión Humana.
8. Robin Agency, C.A.: Tiene más de 14 años de experiencia ayudando a las marcas a dejar de ser consumidas para ser vividas. “En Robin creemos firmemente que las empresas son entes vivos, formadas por individuos con razón y corazón, y por lo tanto, los pilares sobre los que se asienta nuestra agencia se basan en sólidos valores, que son sin lugar a duda parte fundamental de nuestra cultura. Nunca hemos implementado ningún programa de diversidad, equidad e inclusión pues jamás ha hecho falta, de hecho 71% de los puestos de liderazgo son ocupados por mujeres. Cada uno de nosotros, mujeres, hombres, padres, músicos, artistas, gamers, deportistas y demás vive su identidad con total libertad”, dice María Silvia Moser, directora de Talento Humano y Asuntos Corporativos.
“A corto y mediano plazo, tenemos desafíos claves relacionados con el crecimiento y sostenibilidad de la agencia, retención de talento y la adaptación a los cambios del mercado. En primer lugar, la inestabilidad económica en Venezuela complejiza nuestro desarrollo, y la capacidad de producción y venta de nuestros clientes, lo que directamente impacta de forma negativa el presupuesto que estos destinan a la industria publicitaria. Otro desafío importante es adaptarnos a los cambios en el comportamiento del consumidor, comprendiendo las nuevas tendencias, preferencias y canales de comunicación, y ajustando nuestras estrategias y propuestas en consecuencia a respuestas creativas y estratégicas más ágiles. Por último, en un sector altamente competitivo, en ocasiones con desventaja ante la informalidad, debemos destacarnos por ofrecer una propuesta de valor única, diferenciada en calidad, creatividad, resultados y precios competitivos, además de establecer relaciones sólidas con nuestros clientes con el fin de desarrollarlos y cumplir sus objetivos”, añade.
9. C.A. Reaseguradora Internacional de Venezuela: Es una empresa de reaseguros que cuenta con más de 50 años de experiencia en el sector asegurador, siendo su principal aliado el talento humano que labora en la compañía, un equipo de excelentes profesionales en las áreas técnicas, comercial, financiera, tecnológica, legal y cumplimiento en administración de los riesgos de LC/FT/FPADM, altamente comprometidos en brindar el mejor servicio, respaldo, y asesoría.
“En Venezuela RE nos preocupamos por apoyar todos los aspectos de la vida de nuestros colaboradores. Nuestra cultura corporativa se basa en la generación de oportunidades para el crecimiento personal, la capacitación profesional, el apoyo a la familia, entre otros aspectos. Para lograrlo, estamos siempre atentos a las necesidades de nuestros trabajadores a través de la aplicación continua de encuestas sobre el estado del personal, sus recomendaciones y oportunidades de mejora, basados en una metodología cercana de levantamiento de información relevante”, puntualiza Juan Bernardo Sanz Arcaya, presidente ejecutivo de Reaseguradora Internacional de Venezuela.
En ese sentido, explica que “la retención del talento es uno de nuestros principales retos en la actual coyuntura, dadas las variables que ponen presión sobre el mercado laboral. Una de ellas la constituye la informalidad, la cual es tentadora para muchos venezolanos que deben mejorar sus ingresos para la consecución de una vida mejor. Otra es la migración, trastorno que se ha convertido en endémico, dada la crisis venezolana. Ambos vectores limitan la disponibilidad de perfiles”.
Los ganadores más de 150 colaboradores
- Grupo Landa: Se trata de un grupo que nació en el año 2018 como una empresa corporativa de servicio para todas las empresas relacionadas a este grupo industrial. La organización asegura que algo que la diferencia del resto de empresas es su enfoque hacia la gente. Sostiene que practica un valor que lo define como humanidad. No es más que el derecho de cada persona a ser tratada con respeto y dignidad.
Francisco Acevedo, gerente general, señala que cada día trabaja por enfrentar los retos del presente. “En Grupo Landa tratamos de cubrir las necesidades de nuestra gente. Sin embargo, hay momentos en los cuales, por diferentes razones, no podemos llegar a las expectativas, esto lo manejamos con una comunicación frecuente y transparente donde explicamos, no solo la situación del país y del mercado, si no como eso está afectando a la organización. El mantener a toda la organización informada de cómo va el negocio, y compartir en momentos de éxito, nos ha ayudado a tener el total apoyo por parte de cada uno de nuestros colaboradores en los momentos de dificultad”.
“El mayor reto que vemos en el mediano y largo plazo, es poder afrontar la competitividad global, en un mundo que avanza a altas velocidades y donde nuevas tecnologías nos impactan de manera importante. En ese entorno, cubrir las expectativas de nuestros colaboradores y sus familias es un reto que nos entusiasma, y nos invita a mantener la creatividad y la iniciativa en nuestro accionar diario con nuestra gente”, agrega.
2. Bancaribe, C.A., Banco Universal: El noveno banco más grande de Venezuela. Es una institución financiera privada con base en Caracas especializada en banca universal. Bancaribe no tiene dudas en que se diferencia por tener una cultura que promueve el bienestar integral de sus colaboradores en todas sus dimensiones. Lo hace a través de iniciativas, programas y políticas que apuntan a la inclusión, respeto y diversidad.
“Bancaribe es un gran lugar para trabajar gracias a su enfoque en la mejora continua en la experiencia de los empleados. El bienestar financiero y emocional de su gente propicia un ambiente de trabajo positivo y saludable donde los empleados se sienten reconocidos, respetados y apoyados, en total alineación con nuestra visión, misión y valores”, dice Yathrib Valsint- Alcázar, vicepresidenta ejecutiva de Experiencia del Cliente y Asuntos Legales.
La institución resalta que ha enfrentado los desafíos que representan las necesidades y expectativas actuales de sus colaboradores de diversas maneras. “Ha invertido en el aprendizaje, desarrollo y bienestar de su gente. Estos programas ayudan a los empleados a mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias y tecnologías de la industria, potenciando sus habilidades y conocimientos”.
“Uno de los principales retos que enfrenta Bancaribe es la atracción, fidelización y desarrollo de talentos digitales. También podríamos sumar, continuar ofreciendo productos innovadores y diferenciadores frente a un mercado cada vez más exigente, en un contexto donde existen múltiples regulaciones y limitaciones, así como la expansión a nuevos mercados para continuar con el crecimiento del negocio”, agrega.
3. Interamericana de Cables Venezuela, S.A.: Se encuentra ubicada en Valencia, la ciudad industrial de mayor influencia en el país, donde estableció sus operaciones en 1958. Desde entonces forma parte del desarrollo y de la Industria Nacional. Adicionalmente ICV es el primer abastecedor de la industria petrolera en Venezuela.
Enfocan sus esfuerzos en reconocer la labor de sus trabajadores enalteciendo sus logros y esfuerzos, creando un clima de trabajo confortable bajo las premisas de respeto, compromiso, honradez, trabajo en equipo y dedicación que forman parte de los valores institucionales de la empresa.
Resalta que se mantiene enfrentando los retos que se le presenten. Lo hace de manera transparente con sus aliados y clientes. Los retos que consideran como empresa van a afrontar se refieren a las condiciones socioeconómicas que puedan presentarse a mediano y largo plazo en el país, las cuales tendrán sin duda un impacto importante en la operatividad de la empresa.
4. ZOOM: Comenzó hace 45 años a crear la red de oficinas ZOOM y aliados comerciales, que hoy le permite llegar a más de 300 destinos en toda Venezuela.
“Nuestros colaboradores manifiestan un profundo sentido de pertenencia y compromiso absoluto que se evidencia en una sólida conexión emocional con su lugar de trabajo. Hemos logrado con el transcurrir del tiempo, y a partir de los valores de nuestra organización, un ambiente en el que se percibe la sensación de una gran familia con necesidades cubiertas”, dice la empresa.
“El clima laboral de ZOOM evoca aspectos positivos entre cada uno de los colaboradores y eso es lo que marca un verdadero contraste en un mercado con un entorno muy complejo. Trabajamos en la formación de líderes y nos enfocamos en que ellos, a su vez y de manera contínua formen nuevos líderes, apegados a los valores y filosofía de la organización y garantizando la continuidad de nuestras operaciones”, agrega.
La organización explica que mantiene en todo momento una capacidad de ser flexible y resiliente frente a algunas variables de su entorno. Esto les ha permitido mantener la operatividad convirtiéndose a la vez en una referencia en el mercado no solo en el sector courrier y remesas sino en el ámbito empresarial privado en general.
“Trabajamos para fortalecer la fidelidad de cada uno de nuestros colaboradores, con planes de retención de talentos, capacitación y formación, y al mismo tiempo, a lo externo, diseñamos mecanismos que nos permitan no solo mantener a nuestros clientes actuales sino captar nuevos prospectos. Atraer, retener y posicionar será clave”.
5. DROCOSCA CA – VALMY: “El general Francisco de Miranda, prócer independentista venezolano, combatió en la Batalla de Valmy como Mariscal de Campo al servicio de la Revolución Francesa. Desde ese lugar, Miranda concibió la idea de la libertad de su patria y de toda América. Nuestro objetivo fue crear una marca que pudiese ser pronunciada en todos los idiomas, sin cambiar su sentido, por lo que creamos la marca Valmy inspirada en la Batalla de Valmy”, explica la empresa en su página web.
La organización detalló que existen varios aspectos que los distinguen del resto de las organizaciones, dentro de los cuales se pueden mencionar: el trato directo con todos sus colaboradores mediante una comunicación continua sin hacer distinción con su gente.
“La empresa se mantiene en constante seguimiento de las necesidades principales de nuestros colaboradores y generando estrategias para garantizar la contribución a mantener su calidad de vida, acompañado de un ambiente laboral agradable y sano, mediante el otorgamiento de ciertos beneficios socioeconómicos y de salud. Estos beneficios son evaluados mensualmente y se ajustan de acuerdo a la capacidad de la empresa”, asegura Philip Elie Feldman, director Ejecutivo De Administración (CEO).
6. Bancamiga Banco Universal: Es una institución especializada en desarrollar y ofrecer servicios rápidos. “Más que diferenciarnos del resto de la competencia, escuchamos a nuestros colaboradores, creemos que más allá de las tendencias, cada acción ejecutada debe tropicalizarse a la cultura propia de nuestra organización, evaluamos cómo fue su experiencia desde que era un candidato, para corregir y mejorar en función a las necesidades de nuestros talentos propios y futuros, cuidamos la salud física, mental, emocional y financiera, abordamos lo blando de nuestra gente y garantizamos un flujo financiero que les ayude a mejorar su calidad de vida”, dice María Eugenia Herrera, vicepresidenta de Gestión Humana.
“El despertar de otras organizaciones, a medida que otras empresas van mirando la pauta que otras van dando, se van atreviendo a hacer cosas, nuestro reto está allí, en que nuestra gente sienta que sus oportunidades están en casa y no en casa del vecino, en optimizar nuestros planes y adaptarlos a cada persona para lograr la fidelización del cliente interno, nuestro reto a mediano y largo plazo, es que los mejores talentos venezolanos quieran trabajar en Bancamiga, que una vez dentro no quieran irse, y si algún día se marchan, que siempre quieran volver”, agregó.
7. Banplus Banco Universal, C.A.: Es una institución financiera venezolana de capital privado, enfocada en la atención de pequeñas y medianas empresas. “En Banplus nos esmeramos en brindar a nuestros colaboradores una experiencia de trabajo cálida, cercana y de confianza contribuyendo tanto con su desarrollo profesional y personal. Según lo expresado en las mediciones que se han realizado de ambiente laboral, se destaca como elemento diferenciador la genuina preocupación hacia nuestros empleados y su bienestar”, dice Nahylin Guzmán, vicepresidenta de capital Humano, Marketing y Comunicaciones.
“Nos preocupamos por internalizar la identidad corporativa entre nuestros trabajadores con campañas enfocadas en destacar nuestros valores e imagen corporativa para continuar juntos haciendo país”, destaca.
8. Pharmetique Labs Venezuela: Es una empresa multilatina, que recibe la experiencia y trayectoria de más de 25 años de Laboratorios La Santé. “Pharmetique Labs Vzla, ha sido una empresa con trayectoria en el mercado durante 65 años, ha tenido oportunidad de navegar a lo largo del tiempo, surfeando diferentes tipos de olas, pero su esencia y filosofía de trabajo se basa en el profundo interés de vivir los valores en todo momento. Nuestras estrategias no pierden el sentido humano, involucramos a los colaboradores y juntos construimos relaciones armoniosas, donde el Respeto es fundamental, aceptando las diferencias individuales e involucrando a todos como parte de un ecosistema; la Pasión por nuestra razón de ser ‘Mas vida, Mejor Vida’ nos lleva a un nivel de entusiasmo elevado y un interés positivo por construir país; nuestros comportamientos son coherentes reflejando Integridad, estas características son parte de lo que se respira en las rutinas diarias”, destaca la organización.
“Pharmetique Labs se prepara para retos como la Revolución de la Inteligencia Artificial, profundización de la Transformación Digital, y la incorporación de nuevos talentos de las últimas Generaciones, entonces, nos vamos a encontrar con los cambios de paradigmas para el desarrollo de actividades, pero también la diversidad en las formas de pensar, actuar y responder ante los estímulos dentro de un mismo espacio. Por lo tanto, la organización deberá desarrollar una Cultura de Flexibilidad y Gestión del Cambio de mayor impacto”, añadió.
9. Venemergencia: Es la Plataforma Líder de Asistencia Integral más grande de Venezuela. Con casi 20 años de experiencia, siguen comprometidos a mejorar la calidad de vida de los venezolanos en el área de la Salud y en el Sector Automotriz con responsabilidad e innovación.
“Constantemente estamos buscando opciones e ideas innovadoras para involucrar al personal con las actividades de la organización. Así mismo, buscamos el crecimiento interno de cada uno, sin que esto involucre obligatoriamente una posición organizacional, por ejemplo, ejecutamos un programa de formación de auditores internos bajo la metodología ISO 9001-2015”, resalta Verónica Martínez Remien, directora de Talento Humano.
Y agrega: “El mayor reto que se tiene actualmente es el presupuesto y el uso que tiene el área para actividades que puedan tener impacto en el bienestar de los colaboradores sin que afecte la rentabilidad de la empresa. Parte importante del gasto se basa en la nómina del personal y en los beneficios económicos, pero el reto está en poder hacer otras cosas que impactan incluso más que el salario, pero que no conllevan aporte económico, por ejemplo, reuniones con el personal, espacios de comunicación, entendimiento de situaciones personales, etc”.